Política de envío

La presente política regula las condiciones de entrega de los pedidos realizados en www.ccmueble.com.

1. Ámbito territorial

CCMUEBLE realiza entregas exclusivamente dentro del territorio de las Islas Canarias.

2. Modalidades de entrega

A) Entrega en domicilio con montaje (servicio propio de CCMUEBLE)

Disponible en:

• Tenerife
• Gran Canaria
• La Palma

También podrá estar disponible en:

• La Gomera
• El Hierro

cuando la entrega se realice con medios propios de CCMUEBLE.

Este servicio incluye:

• subida al domicilio;
• montaje del mueble;
• retirada de embalajes;
• anclaje a pared, cuando proceda.

Para el anclaje, el cliente deberá informar previamente del tipo de pared (pladur, hormigón, ladrillo u otros).

Este servicio no incluye trabajos eléctricos, de fontanería ni de albañilería.

B) Entrega a pie de calle mediante agencia externa

Será obligatoria en:

• Fuerteventura
• Lanzarote

También será aplicable en:

• La Gomera
• El Hierro

cuando la entrega se realice mediante agencia externa.

En estos casos, la entrega se efectuará a pie de calle, portal o entrada del inmueble, salvo que la agencia indique otra operativa.

3. Programación de entregas

En entregas con servicio propio, CCMUEBLE contactará con el cliente con un día de antelación para confirmar la fecha y una franja horaria aproximada.

En entregas mediante agencia, será la propia agencia quien contacte directamente con el cliente para concertar la entrega.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío y, en su caso, los gastos de montaje no están incluidos en el precio del producto salvo indicación expresa. El importe se calcula en función de la isla de destino y de la modalidad de entrega seleccionada, y se informa antes de finalizar la compra.

5. Plazos de entrega

Los plazos se computan desde la confirmación del pago o de la financiación, y desde la disponibilidad efectiva del producto.

Los plazos pueden variar según:

• la isla de destino;
• la modalidad de entrega;
• la disponibilidad de stock;
• la naturaleza del producto.

Plazo de entrega isla de Tenerife:

• Producto en stock : 3 a 5 días hábiles. 

Plazo de entrega isla de La Palma:

• Producto en stock almacén La Palma: 3 a 5 días hábiles.
• Producto en stock almacén central (opción entrega Express): 7 a 10 días hábiles.
• Producto en stock almacén central (opción entrega Standar): 15 a 21 días hábiles.

Plazo de entrega isla de Gran Canaria:

• Producto en stock almacén Telde: 3 a 5 días hábiles.
• Producto en stock almacén central (opción entrega Express): 7 a 10 días hábiles.
• Producto en stock almacén central (opción entrega Standar): 15 a 21 días hábiles.

Plazo de entrega isla de La Gomera y El Hierro:

• Producto en stock almacén central (opción entrega Express): 7 a 10 días hábiles.
• Producto en stock almacén central (opción entrega Standar): 90 a 120 días hábiles.

Plazo de entrega islas de Fuerteventura y Lanzarote:

• Producto en stock almacén central (opción entrega Express): 7 a 10 días hábiles.

En productos personalizados o fabricados a medida, el plazo estimado de fabricación y entrega es de 70 a 90 días naturales, en función del fabricante. Este plazo de entrega se verá ampliado para la entrega en las islas de La Palma, La Gomera, El Hierro, Gran Canaria, Fuerteventura y Lanzarote. 

Si la entrega no se produce en el plazo máximo de 30 días desde la fecha acordada, salvo fuerza mayor, el cliente podrá cancelar el pedido y obtener el reembolso íntegro sin penalización.

6. Acceso al domicilio

El cliente debe asegurarse de que el producto puede acceder correctamente al inmueble y al espacio de destino por puertas, pasillos, escaleras, ascensores y demás elementos de acceso.

Si el acceso resulta imposible en entregas con servicio propio en Tenerife, Gran Canaria o La Palma, el cliente podrá elegir entre:

1. aceptar la entrega a pie de calle;
2. reprogramar la entrega, disponiendo por su cuenta de los medios adecuados;
3. cancelar el pedido, asumiendo un cargo del 20 % del importe de la factura en concepto de gestión y transporte.

7. Ausencia del cliente

Servicio propio

Si el cliente no puede estar presente, deberá avisar con antelación suficiente. Si el equipo se desplaza y el cliente no está sin previo aviso, podrán generarse gastos de nuevo desplazamiento.

Agencia externa

Si el cliente se encuentra ausente y no avisa, asumirá todos los gastos derivados de la incidencia, incluyendo reintentos de entrega, almacenaje u otros costes que facture la agencia.

8. Almacenaje

CCMUEBLE podrá almacenar el pedido durante un máximo de 30 días desde la confirmación de disponibilidad.

Transcurrido ese plazo, se facturarán gastos de almacenaje a razón de 2 €/m³/día.